• Построение и развитие клиентского сервиса: создание процессов, регламентов и стандартов качества.
• Управление командой аккаунт-менеджеров: подбор, адаптация, мотивация, развитие.
• Контроль за качеством и сроками исполнения проектов — от входящего брифа до финального отчета клиенту.
• Стратегическое взаимодействие с ключевыми клиентами: ведение переговоров, презентация решений, развитие долгосрочного партнёрства.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, участие в разработке концепций и предложений для клиентов.
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Оценка эффективности и внедрение инструментов для повышения удовлетворенности клиентов.

• Опыт управления клиентским сервисом в агентстве от 2–х лет.
• Глубокое понимание рынка блогеров и механик influencer-маркетинга.
• Навыки people-менеджмента: управление командой, развитие сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Системное мышление, умение выстраивать процессы с нуля.
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
• Знание Google Sheets / Excel. Знание, как работать с данными и сводными таблицами.

• Работу в крупнейшей группе компаний: мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга. В составе группы более 30 компаний и у нас уже более 1000 сотрудников;
• Комфортный офис и график работы: гибридный или удалённый формат работы;
• Конкурентную заработную плату: обсуждаем по итогам собеседования и ориентируемся на ваши ожидания;
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы и отмечаем дни рождения;
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста;
• Дополнительные бонусы: ДМС, программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи, различные мероприятия для сотрудников.

Ждем твоего отклика!